Conditions générales

Ces conditions générales énoncent les règles qui régissent votre utilisation de Jackpot Cash. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, les responsabilités liées à votre compte, ainsi que la manière dont les promotions, paiements et litiges sont traités. En vous inscrivant et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute politique supplémentaire ou règles promotionnelles publiées sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous exigeons des informations personnelles exactes et à jour lors de l'inscription et pouvons suspendre ou clôturer des comptes en cas d'informations fausses, de multi-comptes, de fraude, de rétrofacturations (chargebacks) ou d'autres activités interdites. Vous ne devez pas partager l'accès à votre compte ni permettre à d'autres personnes de l'utiliser.

Vérification et KYC

Nous pouvons demander une pièce d'identité avec photo délivrée par un organisme gouvernemental, une preuve d'adresse et des justificatifs des moyens de paiement afin de vérifier votre identité avant de traiter les retraits ou à d'autres moments raisonnables. Les demandes de vérification doivent être traitées rapidement - les délais d'examen habituels sont indiqués dans la caisse. Nous pouvons suspendre l'activité du compte jusqu'à réception de documents satisfaisants.

Limites et contrôles du compte

Vous pouvez définir des limites de dépôt, de perte et de mise depuis les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Les réductions de limites prennent effet immédiatement et les augmentations peuvent nécessiter une période de réflexion. Nous proposons également des mises en pause et des options d'auto-exclusion pour les joueurs souhaitant faire une pause.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services vous devez avoir l'âge légal de jeu dans votre province ou territoire et être en mesure de conclure des contrats contraignants. Il vous incombe de vous assurer que le jeu est légal à votre lieu de résidence. Les comptes provenant de juridictions restreintes ne sont pas acceptés. Nous pouvons exiger une preuve d'âge avant d'autoriser l'activité du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit respecter les conditions énoncées ici et toutes les lois applicables. Sont interdits notamment la tentative de manipulation des jeux, l'utilisation de bots ou de logiciels non autorisés, la collusion, la fraude, les rétrofacturations (chargebacks), le contournement des restrictions géographiques (y compris l'utilisation de VPN) et tout comportement nuisant aux autres utilisateurs ou à l'intégrité du service. La violation de ces règles peut entraîner une suspension, la confiscation des fonds ou la fermeture du compte.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et offres de bienvenue sont soumises à des conditions spécifiques en plus de ces CGU. Les règles promotionnelles typiques incluent les exigences de mise, les taux de contribution selon le type de jeu, les mises maximales autorisées lors de l'utilisation des bonus et les périodes d'expiration des fonds bonus et des tours gratuits. Une seule offre de bonus peut être active à la fois lorsque cela est indiqué, et nous nous réservons le droit de refuser ou de retirer des offres en cas d'abus ou de comportement suspect.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les dépôts sont généralement crédités instantanément ; les retraits sont soumis à vérification et aux contrôles de traitement standards. Des limites de retrait peuvent s'appliquer - pour les comptes standard, elles peuvent être de l'ordre de 5 000 CA$ par jour et 20 000 CA$ par mois - et des limites plus élevées peuvent être disponibles pour les comptes VIP vérifiés. Nous restituerons les fonds au moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible afin de respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter [email protected] en fournissant tous les détails. Nous visons à résoudre les litiges rapidement via notre procédure interne. Si aucun accord acceptable mutuellement ne peut être trouvé, nous pouvons proposer des options de médiation ou d'escalade. Les recours juridiques restent disponibles dans la mesure permise par la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de compte. L'utilisation continue du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées, veuillez donc consulter cette page régulièrement.